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アークテリクス製品が不死鳥のように蘇る!？ “ReBIRD™”サービスカウンターとは？

カナダを代表するアウトドアブランドであるアークテリクスが、サスティナブルな取り組みのひとつとしてスタートさせた“ReBIRD”プログラムをピックアップ。これまでも修理保証プログラムは展開していたが、国内初となる対面式の“ReBIRD™サービスカウンター”を’22年の10月にアークテリクス 東京 丸の内ブランドストアにオープンした。

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Lightning
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FASHION
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リペアからケアまで プロが指南してくれる！

「ReBIRD™サービスカウンター」スペシャリスト・長谷川裕太さん｜アウトドアズマンであり、アークテリクスの製品を深く理解するスペシャリスト。修理の判断だけでなく、的確なケアも教えてくれる

最高のパフォーマンスを発揮するために、最高品質を追求するアークテリクス。その根底には、“長く使うためのデザイン”という哲学がある。

ただ最先端の素材にも、経年劣化が付きもの。自身が所有する当社の製品がそうなった場合、相談したいのが、今回のReBIRD™サービスカウンターだ。予約制の対面式で、プロの正確な助言を受けることができる。今回は特に街のお直し店では難しいゴアテックスに迫る。

「アークテリクスのゴアテックス商品であれば、基本的に修理をお受けします。ファッション的なリペアではなく、修理することで、性能が蘇ることを重視。そのためゴアテックス生地のメンブレンが剥離した場合は、修復不可のとなりますね。だからそうならないために適切なメンテ方法もお伝えしています。とにかく定期的に適切な洗濯をすることで、確実に製品寿命が伸びるので、このサービスを通じてお伝えしたいですね」

様々なカラーリングの止水ファスナーがラインナップされている。できる限り、オリジナルのカラーリングに合わせてくれるので、頼もしい
対面しながら、その場でリペアする箇所や内容を専用のシートに書き込んでいく。事細かく説明してくれるのも、このサービスの魅力である

ファスナー交換から生地のダメージ補修まで修理の難しいゴアテックス製品が蘇る！

この修理サンプルのシェルには、対応可能となるリペアメニューが実際に施されている。生地が生きていれば、可能な限り再生してくれるので安心。色の指定などはできない。

アークテリクスの象徴であるYKK製の止水ファスナーは経年劣化により剥がれてしまうことがある。このような状態でも復活することが可能だ。

こちらが実際に修理を終えた後の状態。剥離していた止水ファスナー部分が、見た目も性能も完璧な仕上がりになっている。これならアウトドアでも安心である。

ドローコードなどの切れやパーツの欠損などは、その場で対応してくれるケースもある。どんなケースでもできる限り直してくれるので、捨てる前にまずは相談してみるのも手だ。

限られたゴアテックス製品購入時に付属するBIRD AID。最初の3年間は定価の30％の修理料金を補填してくれるので大切に保管したい。3年を過ぎても受付可能。

経年の劣化によって剥がれてしまった裏のシームテープも補修してくれる。汚れやすい首や手首周りは、剥がれやすいので、こまめに洗濯することが大切だ。

実はL.L.Beanだとビーン・ブーツをUSAにて再生してくれます！

永く愛用するならぜひ活用したいのがリソールサービス。アウトドアプロダクツの歴史に残る名作であるL.L.Beanの名作ビーン・ブーツ。100年以上前の1917年より、アメリカの自社工場で一貫してリペアサービスを行っているのはご存知だろうか？　アッパーのレザー部分を残し、ゴムのボトムをすべて交換するリソールを行ってくれる。3〜4カ月ほどの期間が必要だ。１万5400円〜

【問い合わせ】
L.L.Bean カスタマーサービスセンター
TEL0422-79-9131
https://www.llbean.co.jp

アークテリクス 東京丸の内ブランドストア
TEL03-3201-1188
https://arcteryx.jp

※情報は取材当時のものです。

（出典／「Lightning 2024年2月号 Vol.358」）

TEXT／S.Sato　佐藤周平　PHOTO／K.Hayashi　林和也

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